DEFINICIONES DE CALIDAD

Como la calidad es aveces algo dependiente al área donde se esté observando vamos a remitirnos a las muchas definiciones que ha tenido la calidad.

Definición 1:  La calidad de los bienes o servicios es una percepción por parte de un cliente que compara un producto con otros de acuerdo a las características observables con otros productos, lo que lo hace mejor o peor que el resto delos productos.

Definición 2: Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a los demás de su especie.

Definición 3: Es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que le permite ser comparada con cualquier otra similar.

Definición 4: Conformidad relativa de un producto final de acuerdo a las especificaciones establecidas para el mismo.

Definición 5: Para las ISO: Grado en que el conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

Definición 6: Es la satisfacción del cliente.

Definición 7: La calidad es la interacción entre dos dimensiones, la dimensión subjetiva (Lo que el cliente quiere) y la dimensión objetiva (Lo que se ofrece).

Definición 8: Cumplimento de los requisitos